Diputadas exigen soluciones ante dificultades de adultos mayores por deterioro de huellas digitales
Las diputadas María Luisa Cordero (IND-RN) y Marlene Pérez (IND-UDI) enviaron un oficio al Ministerio de Desarrollo Social y al Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama) para denunciar la creciente problemática que afecta a las personas mayores: el deterioro de las huellas digitales como método biométrico de identificación.
Este fenómeno, vinculado al envejecimiento natural de la piel y a diversas condiciones de salud, dificulta el acceso a servicios que dependen exclusivamente de esta tecnología, generando barreras en trámites financieros, notariales y de salud. Además, esta situación obliga a realizar más gestiones presenciales, incrementando costos y dependencia de terceros, y en algunos casos ha derivado en situaciones de discriminación involuntaria debido a la falta de protocolos adaptados a esta realidad.
La diputada Cordero calificó esta situación como una vulneración silenciosa que afecta a miles de adultos mayores y enfatizó la necesidad de abordarla desde una perspectiva de equidad e inclusión. Por su parte, la diputada Pérez destacó que existen alternativas tecnológicas como el reconocimiento facial o validaciones mediante testigos que podrían implementarse con voluntad institucional para garantizar el derecho a la identificación.
En el oficio también se solicitó información sobre estudios o diagnósticos realizados respecto al problema, así como sobre capacitaciones dirigidas a funcionarios públicos para evitar discriminaciones en bancos, notarías, Isapres y otros servicios. Ambas parlamentarias coincidieron en que la digitalización estatal no debe dejar atrás a los adultos mayores y urgieron al Gobierno a tomar medidas inmediatas para asegurar que este grupo no quede excluido de trámites esenciales por causas tecnológicas.