Ripley redefine su estrategia con foco en rentabilidad, mujeres y expansión en Perú
Ripley, uno de los principales actores del retail financiero en Chile y Perú, dio a conocer su nueva hoja de ruta durante su Investor Day el pasado 10 de junio. En esta instancia, sus ejecutivos repasaron los desafíos enfrentados entre 2019 y 2024, periodo que calificaron como una “travesía por el desierto” debido a la crisis social, sanitaria y económica que afectó al sector.
El CEO Lázaro Calderón destacó que la compañía está ahora “más fit” para enfrentar el mercado, con un enfoque renovado en la rentabilidad, la omnicanalidad y el crecimiento sostenido de sus tres pilares: tiendas por departamento, Banco Ripley y centros comerciales. Entre las prioridades se encuentra atender con mayor profundidad al segmento femenino del estrato C, que representa el 63% de su clientela principal y es significativamente rentable.
En cuanto a inversiones estratégicas, Ripley ha destinado US$ 250 millones en los últimos cinco años para expandir su negocio de malls en Perú bajo la marca Mall Aventura. Actualmente cuenta con más de 320 mil metros cuadrados de área arrendable y planea sumar otros 40 mil metros cuadrados. Esta expansión responde a un mercado peruano con menor saturación comercial comparado con otros países latinoamericanos.
Por otro lado, la empresa ha impulsado mejoras operativas relevantes como la reducción de gastos en $30 mil millones durante 2024 y avances en su estrategia omnicanal, incluyendo una disminución del 50% en los tiempos de entrega y una baja significativa en las tasas de reclamos. Sin embargo, reconocen desafíos pendientes en eficiencia y rentabilidad especialmente en Perú, donde se proyecta aumentar márgenes brutos y tasas de conversión para acercarse a los niveles actuales en Chile.